Refund & Return Policy / Politique de retour et de remboursement

<h2>Refund & Return Policy / Politique de retour et de remboursement</h2>

<p><strong>ENGLISH VERSION 🇬🇧</strong></p >
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All QMAX Auto Equipment products are industrial-grade machines and require professional handling. 
Due to the nature of heavy equipment, all returns and refunds are subject to the following terms:
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<h3>1️⃣ Non-returnable conditions</h3>
<ul>
<li>Once the equipment has been <strong>opened, installed, or used</strong>, it is considered non-returnable.</li>
<li>Any signs of scratches, installation marks, oil residue, or missing packaging will void the return eligibility.</li>
<li>Custom orders, installations, or demo units are not eligible for return.</li>
</ul>

<h3>2️⃣ Return conditions for unopened items</h3>
<ul>
<li>Returns are accepted within <strong>7 days of delivery</strong> only if the product remains <strong>unopened, unused, and in its original packaging</strong>.</li>
<li>All returns must be pre-approved by QMAX Auto Equipment.</li>
<li>The customer is responsible for return shipping costs and transit risks.</li>
<li>After inspection and confirmation that the product is in perfect condition, a <strong>15% restocking fee</strong> will be deducted from the refund.</li>
</ul>

<h3>3️⃣ Warranty coverage</h3>
<ul>
<li>All QMAX Auto Equipment products include a <strong>1-year limited warranty</strong> against manufacturing defects.</li>
<li>The warranty does not cover damages caused by misuse, incorrect installation, or normal wear.</li>
<li>For detailed warranty coverage, please refer to the <strong>warranty card</strong> included with your equipment.</li>
</ul>

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For all return requests, please contact us at:<br>
📧 info@qmaxfitness.com  |  📞 438-801-5666
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<p><strong>VERSION FRANÇAISE 🇫🇷</strong></p >
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Tous les produits QMAX Auto Equipment sont des machines industrielles de haute qualité. 
En raison de la nature de nos équipements lourds, toutes les demandes de retour ou de remboursement sont soumises aux conditions suivantes :
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<h3>1️⃣ Articles non retournables</h3>
<ul>
<li>Une fois que le produit a été <strong>ouvert, installé ou utilisé</strong>, il est considéré comme non retournable.</li>
<li>Tout signe de rayures, marques d’installation, résidus d’huile ou emballage manquant annulera la possibilité de retour.</li>
<li>Les commandes sur mesure, installations et unités de démonstration ne peuvent pas être retournées.</li>
</ul>

<h3>2️⃣ Conditions de retour pour les produits non ouverts</h3>
<ul>
<li>Les retours sont acceptés dans un délai de <strong>7 jours suivant la livraison</strong>, uniquement si le produit est <strong>non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine</strong>.</li>
<li>Tous les retours doivent être approuvés à l’avance par QMAX Auto Equipment.</li>
<li>Le client est responsable des frais de transport et des risques liés au retour.</li>
<li>Après inspection et confirmation que le produit est en parfait état, des <strong>frais de réapprovisionnement de 15%</strong> seront déduits du remboursement.</li>
</ul>

<h3>3️⃣ Couverture de garantie</h3>
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<li>Tous nos produits bénéficient d’une <strong>garantie limitée d’un an</strong> contre les défauts de fabrication.</li>
<li>La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte ou une usure normale.</li>
<li>Pour les détails complets de la garantie, veuillez consulter la <strong>carte de garantie</strong> fournie avec votre équipement.</li>
</ul>

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Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter :<br>
📧 info@qmaxfitness.com  |  📞 438-801-5666
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